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保险满意度

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提升保险服务满意度

1、要将投保人和被保险人的满意度作为衡量工作成效的根本标准,努力维护好、实现好投保人和被保险人的合法利益,努力构建和谐共融的局面。 要完善产品体系,努力适应客户的需求与偏好。

2、永丰县积极为参保群众提供暖心、贴心服务,通过建立“三个三”工作法,强化社保经办领域风险防范,健全、完善基金预警制度,切实履行职责,突出民生保障,城乡居保工作稳妥扎实推进,工伤保险赔付及时到位,稽核工作持续有力开展。

3、提升人民群众满意度,加强基层党组织和党员队伍建设。积极发挥服务群众、推动发展、促进和谐的作用。一是深入开展创先争优活动。不断创新党员发挥作用平台,组织机关党员多办法、多形式,真正帮助群众解决实际困难。

4、在监督考核上,要做到公开透明,提客户对理赔服务的满意度保险公司应建立公开透明的理赔服务监督考核机制。第要强化客户回访和抽样复核制度。

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