保险回访内容

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保险公司做客户回访包含哪些内容

保障客户权益，核查业务员是否说清楚条款内容。购买保险，保单收到后，每家保险公司都会有回访电话，主要是为了保障客户权益，核对个人信息确认是否本人签字以及您的保单条款是否清楚，有任何疑问也可以在回访电话中提出。

保险公司一般是以服务专线电话回访，或采用现场查勘服务跟踪回访方式进行，其中第一种方式是比较常用的。一是了解保险公司服务人员对案件处理情况；二是宣导索赔流程，方便后续索赔。

那么，电话回访的内容一般包括哪些呢？为什么要重视电话回访电话回访是指保险公司销售一年期以上人身保险产品后，在犹豫期内对客户进行回访，告知并确认投保险种的权益义务。

一般来说，其主要回访内容包括案件处理过程和宣传索赔过程，为投保人未来的索赔提供了非常完整的信息。保险回访的意义保险公司通常会通过电话回访司购买长期保险产品或健康保险产品的投保人。

平安电话回访的内容你好，你是XXX先生或女士？（是）我想问一下，X年X月X日XXX给你承保的XXXX保险是你本人亲自签字确认的？（不想害业务员就一定得说：是我亲自签字确认的。

保险回访是什么意思

保险回访表示的是保险办理双方在进行保险业务办理办理后，保险公司使用服务专线致电投保人，或者使用现场跟踪回访的方式，用以确保投保人清楚案件进程以及理赔情况。

保险公司一般是以服务专线电话回访，或采用现场查勘服务跟踪回访方式进行，其中第一种方式是比较常用的。一是了解保险公司服务人员对案件处理情况；二是宣导索赔流程，方便后续索赔。

保险进行电话回访主要目的是保证客户的知情权，避开虚列费用，所以监管部门就会规定，保险公司必须在消费者购买了保险之后进行电话回访。

保单在生效以后，投保人需要确认签署回执，这个回执会由保险代理人交回保险公司，表明客户是自愿购买保险。之后客会接听到保险公司的回访电话，主要是询问核对保单上填写的资料。

前海人寿回访指的是保险公司的客户服务工作。在投保人购买保险和签订保险合同之后，前海人寿不会放手不管，而是会定期回访客户，了解客户的保险需求和保单情况。

保险回访内容是什么

1、保险电话回访内容大概包含：保险单保什么和不保什么是不是清晰；这份保单是否是本人亲笔签名；保单年交保费多少、交多少年，询问是否清楚。

2、保险回访是指保险公司在保险业务处理后，使用服务线致电投保人，或使用现场跟踪回访，以确保投保人了解案件过程和索赔。一般来说，其主要回访内容包括案件处理过程和宣传索赔过程，为投保人未来的索赔提供了非常完整的信息。

3、保障客户权益，核查业务员是否说清楚条款内容。购买保险，保单收到后，每家保险公司都会有回访电话，主要是为了保障客户权益，核对个人信息确认是否本人签字以及您的保单条款是否清楚，有任何疑问也可以在回访电话中提出。